В большинстве случаев, аутсорсинг применяется для снижения издержек на содержание штата ИТ-специалистов и ИТ-подразделений компаний, а также для повышения качества обслуживания клиентов. При этом, все чаще ИТ-услуги оказываются на основе аутсорсинга не только в сфере информационных технологий, но и в других сферах, связанных с функционированием ИТ-систем. Выполняется ИТ аутсорсинг в соответствии с договоренностями.
Основные направления ИТ-аудита
ИТ-аутсорсинг имеет очень много преимуществ для заказчиков, среди которых:
- Экономия средств.
- Эффективность работы.
- Удобство и простота использования услуг.
- Снижение рисков.
- Возможность выбора услуг из широкого спектра предложений.
- Доступность услуг на любой стадии развития компании.
- Возможность предоставления услуг клиентам и партнерам.
- Гибкость и возможность адаптировать услуги под потребности компании.
Такие компании предоставляют услуги по сопровождению, ремонту и техническому обслуживанию компьютеров и программного обеспечения. Также они могут осуществлять установку и настройку программных продуктов, а также консультирование по вопросам безопасности. ИТ-аутсосинг — это возможность избежать лишних затрат на содержание штата ИТ-специалистов и сэкономить на покупке дорогостоящего оборудования. С другой стороны, аутсорсинговая компания может предложить более низкие цены на свои услуги.
Аутсорсинговые услуги
Аутсорсинговые компании предоставляют предприятиям и частным лицам информационные услуги и решения, которые включают не только IT-поддержку, но и разработку программного обеспечения. Компании, предоставляющие услуги по аутсорсингу, также занимаются разработкой и внедрением информационных систем, обучением персонала, а также проведением тренингов и семинаров. ИТ-сервис – это услуга, предоставляемая ИТ-подразделениями организации-заказчика в рамках аутсорсинга. В настоящее время существует несколько видов ИТ-услуг, которые можно заказать у сторонней организации:
- поддержка ИТ-решений;
- разработка и сопровождение ПО;
- инсталляция и настройка оборудования;
- обучение персонала;
- консалтинг;
- аутсорсинг бизнес-процессов и т. д.
ИТ-услуги могут предоставляться по модели полного цикла (т. е. только с участием аутсорсера) или по отдельным направлениям. ИТ-аутсоринг позволяет сэкономить средства и повысить эффективность работы предприятия. Компании, предоставляющие услуги по аутсорсингу, имеют в своем штате высококвалифицированных специалистов, обладающих необходимыми знаниями и опытом. Аутсорсинговая компания не может иметь в штате сотрудников, которые не обладают достаточной квалификацией для обслуживания ИТ-систем клиента и не несут ответственности за свои действия и решения.
