Почему когда звонишь нет гудков и тишина?

Мобильная связь (сотовый телефон)

Когда нет гудков нет при звонке с мобильного телефона, то чаще всего это означает сбой работы сотовой связи вызванный тем, что вы находитесь в зоне неуверенного приёма сигнала, либо вообще в этом месте нет покрытия Вашего оператора связи. В этом случае на дисплее возникает надпись «Нет сигнала» (No signal).

Попробуйте перенабрать номер ещё несколько раз. Иногда помогает перезагрузка телефонного аппарата.

Случается и такое, что виновником проблемы является неправильная работа самого телефона. Например, установлено какое-нибудь приложение, которое блокирует входящие вызовы.

К сожалению, в тех случаях, когда нет гудков при звонке из-за поломки сотового телефона или смартфона, иного выхода, как нести его в ремонт — нет.

С таким вопросом иногда приходится сталкиваться владельцам компаний, которые пользуются фиксированной связью, абонентам — физическим лицам, использующим стационарный телефон для общения с родственниками, друзьями, коллегами и пр. Причин, которые приводят к проблемам со связью, существует множество.

Простому человеку самостоятельно сложно определить, что конкретно послужило тому, что воспользоваться услугами связи не удается, и тем более устранить причину. Конечно, если речь не идет о чем-то банальном, например, телефонный аппарат не включен в розетку или провод, находящийся в квартире, поврежден.

Почему не идут гудки на мобильный

После набора номера может происходить следующее:

• гудков нет, тишина, но вызов идёт; когда абонент берёт трубку, его голос также не слышен;
• после набора номера вызов сразу завершается;
• гудки появляются только через 7–15 секунд, а до этого наблюдается полная тишина.

Что делать если с телефона не проходят исходящие звонки?

Что делать, если сбрасывается исходящий звонок?

1. Зайти на площадку мобильного контента и установить любой сторонний клинер. …
2. Если смартфон начинает выключаться во время разговора, необходимо зайти в «Настройки» >> «Приложения» >> «Отключенные».
3. Выключить режим «Не беспокоить». …
4. Проверить баланс на телефоне.

Причины почему нет гудков в трубке

На самом деле, причин подобного явления может быть несколько, но самые основные, из-за которых не идут гудки когда звонишь человеку, это либо проблемы со связью, либо сломался телефонный аппарат. К тому же, очень многое зависит от того, какой связью Вы пользуетесь — стационарной проводной или мобильной.

Убедитесь, что устройство не блокирует звонки с неизвестных или скрытых номеров

Шаг 1. Откройте приложение Телефон и откройте больше опций — нажмите на три точки в верхнем правом углу.

Шаг 2. Нажмите Настройки.

Шаг 3. Коснитесь Блокировка номеров.

Шаг 4. Выключите Блок. неизвестн./скрытые номера и убедитесь, что устройство принимает звонки.

Проверьте и осмотрите SIM-карту

Блокировка мобильного номера

Оператор вправе заблокировать абонента, если он нарушает правила обслуживания.

Решение проблемы. Убедиться в блокировке можно путем звонка на заблокированный номер. Вместо стандартного сообщения «абонент временно недоступен», оператор оповестит о «временной блокировке абонента».

Черный список и режим Не беспокоить

Современные девайсы способны эмулировать любые действия. Правильно настроенный Black List полностью исключает нежелательные входящие и не только.

Что можно сделать для его обхода?

1. Отправить СМС. Включите получение отчета о доставке, а в самом тексте сообщения попросите абонента убрать номер из списка.
2. Позвонить с чужого номера. Если с вашего телефона звонки не проходят, а с другого идут, то высока вероятность занесения в
3. Используйте альтернативные каналы связи: Вайбер, Скайп, Ватсап. Можно написать сообщение, сделать голосовой вызов или видеозвонок.

Отдельно стоит поговорить о настройке Черного списка. Ее гибкость зависит от конкретной модели и производителя. Многие производители закладывают в свои товары действительно большой список возможностей. К примеру, можно настроить группы, разрешить входящие от номеров телефонной книги, запретить звонки от конкретных абонентов или групп в определенное время и многое другое. Даже приход СМС можно отключить. Смартфоны могут подавать сигнал «занято», «абонент недоступен», а также аппарат может поднимать и класть трубку. И еще много чего.

В настройках телефона присутствуют режимы. Для каждого из них существуют свои сценарии работы. В частности, при выборе пункта «Не беспокоить», входящие звонки могут не проходить, выдавая звонящему «занято» или «абонент недоступен», или же проходить, но без сигналов.

Нередко владельцы телефонов не знают об активации данных функций или же их включают, например, дети. Рекомендуется проверить настройки сети, Черный список, действия для групп, настройки конкретных абонентов и режимов работы.

Некорректное обновление операционной системы

Неудачная прошивка может привести к разным последствиям. Одно из них – невозможность принимать звонки. Понять, была ли корректно проведена прошивка, можно путем проверки IMEI . Для этого следуйте инструкции:

• наберите команду *#06#;
• перед вами высветится код, который нужно будет сравнить с указанным на коробке.

Если вы потеряли упаковку от смартфона, то IMEI можно посмотреть на корпусе или под аккумулятором (если он съемный). Если этот номер не совпадает с тем, что вы получили в ходе проверки, то необходимо обратиться в сервисный центр для восстановления IMEI . Также можно попробовать сделать откат прошивки к стоковой.

Не рекомендуется проводить смену прошивки самостоятельно, если вы являетесь неопытным пользователем. В процессе могут возникнуть проблемы (обрыв связи, некорректное копирование данных), которые приведут к невозможности дальше использовать все функции смартфона, в самых сложных случаях он и вовсе не включается после перепрошивки.

Проблемы с переадресацией

Бывает, что вызов завершен без гудков из-за случайно подключенной функции автопереадресации, которая становится активной спустя определенное время. Чтобы справиться со сложностью абоненту необходимо связаться с технической поддержкой операторов сотовой связи или попытаться устранить ее самостоятельно.

Например, чтобы отменить переадресацию абонентам компании МТС и TELE2 необходимо набрать специальную USSD-команду: ##002#. У пользователей Мегафон список возможных команд еще более обширный:

• *#21# – проверка безусловной переадресации;
• *#62# – проверка наличия переадресации, если абонент недоступен;
• *#67# – позволяет проверить подключена ли переадресация, если абонент постоянно занят.

Также узнать подключена ли опция и при необходимости ее отключить можно в личном кабинете или через приложение каждого из операторов связи.

Что делать, если ни одна из вышеперечисленных команд не помогла?

Можно связаться напрямую с тех. поддержкой по бесплатным номерам. Для МТС это – 8 (800) 250-08-90; TELE2 – 611; Мегафон – 8 (800) 550-05-00.

Неисправна SIM-карта или лоток

Одной из наиболее распространённых причин является неисправность SIM-карты. Это может произойти по различным причинам:

1. Она при использовании царапается металлическими контактами, что за много лет приводит к дополнительному износу.
2. Попадание пыли и образование загрязнений часто является неотъемлемой частью жизни. Когда контакты пачкаются, ухудшается контакт и возникают нарушения в работе.
3. Человек может использовать свою SIM-карту в течение многих лет. За это время она изнашивается, а её работоспособность ухудшается.
4. В некоторых случаях повреждения могут быть следствием механического воздействия.
5. При попадании некоторых жидкостей могут происходить химические реакции, например окисление.

Если возникла проблема с SIM-картой, нужно её извлечь из лотка и тщательно осмотреть на предмет повреждений или загрязнений. Если есть такая возможность, её можно поставить в другой телефон и проверить работоспособность. Также можно в свой телефон поставить другую карточку этого же мобильного провайдера. В результате можно точно узнать, исправна ли карта.

В некоторых случаях пятна можно удалить, аккуратно почистив поверхность. При серьёзных повреждениях необходимо обратиться к специалистам для замены. Нужно помнить, что иногда проблема возникает в том случае, когда пользователь самостоятельно обрезал карту.

Иногда карта остаётся полностью работоспособной, но происходят нарушения в работе лотка. Например, когда была попытка вынуть её, но она застряла. В этом случае необходимо действовать аккуратно, чтобы не повредить ни карту, ни лоток.

Могут окислиться контакты. Это можно проверить по их внешнему ввиду. Если так произошло, то нужно их зачистить. Обычно после этого проблема исчезает.

Конфликт двух сим-карт в смартфоне

В некоторых мобильных телефонах имеются лотки для использования двух SIM-карт. Пользователю это очень удобно. Хотя при этом приходится оплачивать обе, тем не менее в каждом случае могут быть важные преимущества. Абонент в каждом случае может выбрать ту карту, которой выгоднее пользоваться.

Однако нужно помнить, что обе карты используются одним модулем. Поэтому во время разговора по одной из них, можно не получить звонка по другой. Этой ситуации избежать не получится. Поэтому пользователю стоит регулярно проверять наличие пропущенных звонков.

Сбой сети частая причина

Как уже говорилось, нагрузка на оборудование операторов постоянно возрастает. Да, оно совершенствуется, заменяется новым, но скорость прохождения подобного апдейта не всегда одинаковая. К тому же, удаленные от городов участки обслуживаются значительно хуже.

Из-за этого сильно падает качество связи. Нестабильность линии приводит к тому, что до человек нельзя дозвониться: сообщается о нахождении вне зоны доступа, или занятости линии.

Решение в такой ситуации достаточно простое – продолжайте прозванивать. Вполне вероятно, что во время очередной попытки удастся дозвониться. В среднем, на «починку» связи уходит от 1 до 2 часов.

Аварии в мобильных сетях

Если базовая станция мобильного оператора, в зоне действия которой вы находитесь, находится на ремонте или обслуживании, принимать вызовы телефон будет через раз.

Решение проблемы.

1. Подождать окончания работ либо подключиться к другой базовой станции с помощью специальных утилит для телефона.
2. Если ваше телефон двухсимочный Samsung – переключиться на другую сим-карту.

Неисправность с железом смартфона

Смартфон упал в воду

В случае если манипуляции с программным обеспечением не исправили проблему, то она скорей всего на стороне модуля связи. Ее может решить только ремонт. Перед обращением в мастерскую, почему могла появиться эта неисправность, лучше всего сразу сказать в сервисном центре о причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с железом смартфона обычно появляются:

• в смартфон попала вода;
• смартфон сильно уронил или сильно ударили;
• в смартфоне бракованные комплектующие.

Цена работы по ремонту смартфона складываются исходя из повреждений. Самый дорогой ремонт после попадания в воду. В последствии падения или удара часто тяжело найти повреждение, так как обычно на плате возникают микротрещины, которые трудно увидеть.

Если испорчен лишь радиомодуль или антенна, то ремонт будет не дорогим. При дефекте платы цена может быть сравнима с стоимостью нового телефона.

После попадания влаги в смартфон мастер почистит плату, после этого телефон будет работать. Однако гарантию на такой ремонт не дают, так как окисление может опять начаться. Обычная выживаемость смартфона после попадания влаги 50% на 50%.

На счету недостаточное количество денежных средств

Если вы не внесли оплату за мобильные услуги, спустя вовсе не длительное время входящие звонки отключаются и, следовательно, не идут исходящие, а позже и входящие вызовы на/с телефона.

Даже если вы настраивали автооплату, характерны подобные сбои. Бывают случаи, когда смс с уведомлением об оплате не поступает и вы забываете оплатить счет или деньги, отправленные из банка, не доходят до вашего провайдера.

Решение проблемы.

1. Проверяем баланс через моб. провайдера
2. Звоним оператору, чтобы выяснить, нет ли за вами скрытой задолженности по мобильным услугам.
3. При необходимости, вносим оплату за услуги – наперед или погасив неоплаченный период.

Проверьте смартфон на вирусы.

Для этого нужно сперва подключить его к компьютеру в режиме «Накопитель», чтобы просканировать файлы на вирусы компьютерным антивирусником. Потом установить антивирусное приложение (например, Kaspersky Internet Security или Security Master) и проверьте смартфон. При вирусах люди пытающиеся вам дозвониться обычно слышат «Занято» или сообщение, что вы в не сети.

Почему не идут гудки, и вызов сбрасывается?

Если гудки не идут, а после набора номера вызов сразу сбрасывается, значит проблема в неполадках со связью. Например, абонент находится в пути или вне зоны покрытия. Неполадки могут быть связаны и со сбоями работы мобильного оператора. Если сеть перегружена или возникли проблемы с оборудованием, то отсутствие гудков — временное явление. Также сброс вызова может указывать на неполадки с SIM-картой. Если она контактировала с водой или ее долго не заменяли, SIM начинает работать хуже или перестает совершать звонки вовсе.

Кроме того, полное отсутствие гудков и обрыв соединение означает и то, что собеседник находится в черном списке у того, кому он пытается дозвониться.

Почему гудки долго не идут?

Ситуация, когда во время звонка гудки долго не идут, и абоненту приходится ждать лишние 10-15 секунд, довольно распространенная. Причиной этого также могут оказаться сбои в сети по вине оператора или из-за нестабильного соединения. Кроме того, задержка может быть вызвана переключением между 4G режимом и 2G/3G во время звонка.

Почему при входящем звонке на смартфоне отсутствует звук?

Дисфункция, при которой есть звук на смартфоне, но при вызове он отсутствует, встречается в равной мере как в телефонах на базе ОС Андроид, так и на яблочных гаджетах.

Её причины обычно сводятся к следующему:

• Случайный сбой. Такие сбои случаются время от времени даже с самыми качественными и дорогими смартфонами, потому удивляться не стоит;
  
• Пользователь установил (по умыслу или без) уровень громкости вызова на минимальное значение. При этом остальные параметры звука (медиа, уведомления, система) не менялись, и работают в стандартном режиме;
  
• При вызове пользователь случайно нажал клавишу громкости вниз, тем самым отключив звук вызова;
• Пользователь активировал режим «в самолёте». В этом случае поступающие вызовы могут направляться напрямую на голосовую почту, а саму мелодию вызова вы не услышите;
  
• Задействована функция «Не беспокоить». При работе данной опции вы не услышите каких-либо уведомлений, включая и поступающие звонки;
  
• Активирована функция переадресации вызовов. Некоторые приложения уровня «Google Voice» используют данную функцию для передачи голосовой почты. В таком случае поступающий звонок будет переадресован куда-то ещё, и звукового вызова вы не услышите;
• Ваш телефон заражен вирусной программой. Такой софт может перенастроить ваше устройство под себя, включая и звуковые уведомления;
  
• Телефон завис в режиме наушников (более актуально для iPhone). Это происходит, когда устройство обнаруживает наушники подключенные к устройству, и отключает внешний звук;
  
• Некорректная прошивка телефона (операционная система) или нарушение процедуры прошивки самим пользователем;
• Телефон физически повреждён (удар, попадания влаги и так далее), нарушена работа динамика устройства и платы усилителя. В этом случае звуковой функционал находится под большим вопросом.
  

Возможное решение проблемы

Методы устранения проблемы отсутствия «гудка»:

1. Проверить настройки звука телефона. Громкость динамиков, опции звука, параметры вызова и входящих звонков.
2. Прочистить динамик аппарата от загрязнений. Можно сделать это самостоятельно кусочком ваты и спиртом, но лучше у мастера.
3. Если есть подозрение на несовместимость с сим-картой. Чтобы проверить в этом ли проблема, можно просто попробовать переставить карточку в другой телефон и совершить звонок.
4. Проверить на целостность сим-карту.
5. Позвонить на горячую линию и узнать, не проводятся ли временные работы.

Если справиться с проблемой отсутствия гудков самостоятельно не получается, целесообразно обратиться в мастерскую по ремонту.

Советы, если ничего не помогло

Если совсем ничего не помогло можно попробовать использовать один из трех крайних советов:

1. Переставить СИМ-карту в другое устройство и убедиться, что она работает исправно. Если на другом телефоне ошибка повторяется рекомендуется обратится в офис представителя компании для восстановления функций и номера или же купить новую симку.
2. Попробовать удалить контакты из записной книжки, предварительно создав резервную копию в облачном хранилище и обновить телефонную книгу.
3. В самом крайнем случае можно скинуть телефон до заводских настроек обязательно сохранив данные на флешке. Данный способ наименее желательный по ряду причин. Во-первых, удалятся данные со смартфона и придется их восстанавливать. Во-вторых, скорее всего так и не определите, где именно в системе был баг.

Если вы так и не смогли определить, что значит вызов завершен на вашем конкретном телефоне рекомендуется обратиться за поддержкой в сервисный центр.

Материал предоставлен экспертами https://operatoryinfo.ru/